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Los días en que las redes sociales sólo se utilizaban para ponerse en contacto con los amigos y la familia han quedado atrás. La popularidad de las plataformas sociales ha influido cada vez más en el comportamiento de los consumidores.
Ahora, las personas descubren e investigan sus compras a través de las plataformas sociales, tanto de productos físicos como de soluciones digitales. Esto significa que no sólo las empresas B2C, sino también las B2B, como las empresas de SaaS, pueden aplicar el marketing en redes sociales para llegar a su público objetivo, impulsar el conocimiento de la marca, aumentar la fidelidad y aumentar las ventas.
Hay tres razones principales, según la agencia de diseño web Leovel, para que las empresas de SaaS consideren el marketing en redes sociales:
- Los compradores B2B son usuarios activos de las redes sociales: Los compradores B2B son personas cotidianas que utilizan activamente las plataformas de medios sociales. De hecho, el 90% de los compradores B2B utilizan las redes sociales para relacionarse con los líderes de su sector, ya que les resulta cómodo recibir información en las plataformas que suelen utilizar.
- La gente descubre y compra productos/servicios en las redes sociales: Más de 4000 millones de personas están activas en las plataformas de los medios sociales, y casi la mitad de ellas descubren nuevos productos y servicios in-app.
- La presencia en las redes sociales favorece un largo proceso de compra: Los consumidores modernos pasan mucho tiempo en las redes sociales. Tener una fuerte presencia en las redes sociales ayuda a crear conciencia de marca y, por lo tanto, apoya el largo viaje del comprador que implica una decisión de compra B2B.
En resumen, el marketing en redes sociales de SaaS es imprescindible, pero es casi imposible utilizar todas las plataformas de redes sociales para la promoción de la empresa, especialmente si se dispone de un presupuesto de marketing limitado. Por lo tanto, surge una pregunta lógica: ¿cuáles son las mejores plataformas de medios sociales para las empresas de SaaS? Siga leyendo para descubrirlo.
¿Cuáles son las mejores plataformas de redes sociales para SaaS?
Cuando se trata de elegir las plataformas de medios sociales para la promoción de SaaS, eres tú quien toma la decisión.
Pero, ¿no sería estupendo que pudieras seleccionar las mejores plataformas de redes sociales para tu negocio de SaaS? Para tomar la decisión correcta, es importante prestar atención a las redes sociales más populares, según los profesionales del marketing B2B.
Aquí están las tres principales plataformas de medios sociales para SaaS:
- Facebook: Esta plataforma de medios sociales es una mezcla de características específicas de la empresa y centradas en el cliente, lo que facilita a las empresas de SaaS llegar a sus clientes potenciales e interactuar con ellos in-app. Además, ha sido la plataforma de medios sociales más utilizada en la última década.
- LinkedIn: LinkedIn es la red social número uno para los profesionales de los negocios, con una segmentación de anuncios tan granular que puede mostrar anuncios a personas por título de trabajo o incluso en una empresa específica. Así que no es de extrañar que las empresas de SaaS utilicen LinkedIn para promocionar su software y ofrecer soluciones tanto personales como empresariales.
- Instagram: Como plataforma visual, el marketing de Instagram no es la opción más obvia para las empresas de SaaS. Sin embargo, cuenta con excelentes funciones dentro de la aplicación para ayudar a crear un público nicho comprometido que esté interesado en su producto o servicio.
Ahora que ya tienes una idea sobre qué plataformas explorar, vamos a profundizar en los mejores consejos de marketing en redes sociales para SaaS.
Dar a conocer su producto SaaS
Cuanta más gente conozca su negocio SaaS, más clientes potenciales podrá adquirir. Una persona promedio pasa 3 horas al día en las redes sociales; tener una presencia donde su público objetivo ya está pasando el tiempo le ayudará a entregar su mensaje de marca durante la etapa de sensibilización.
La mayoría de las plataformas de redes sociales permiten añadir información sobre el producto en la sección de la biografía que aparece en la parte superior del perfil de la empresa. Esto ayuda a los visitantes y a los seguidores a leer más sobre su empresa, sus valores y sus productos o servicios sin tener que invertir mucho tiempo.
Utiliza las redes sociales como escaparate
Dado que los usuarios de las redes sociales descubren nuevos productos y servicios en las plataformas, es una gran idea mejorar la experiencia de compra de los clientes y dar una oportunidad al comercio social.
Cuando la gente puede descubrir productos y comprarlos in-app, les anima a tomar la decisión de compra más rápidamente, lo que promueve el crecimiento de su negocio.
La solución es sencilla: utilizar las plataformas de las redes sociales como escaparate. Desde compartir información sobre los productos hasta añadir pegatinas de productos, hay muchas oportunidades para convertir a los seguidores de las redes sociales en clientes. Tanto Instagram como Facebook ofrecen excelentes funciones de comercio electrónico, como el pago desde la aplicación, las etiquetas de productos y los enlaces en los que se puede hacer clic.
Publica anuncios en las redes sociales
Las plataformas de las redes sociales tienen un gran potencial para las empresas de todos los tamaños y nichos, pero, como sabes como usuario de las redes sociales, las noticias pueden estar saturadas. Las marcas que busquen formas de reducir el ruido tienen una solución sencilla: los anuncios en las redes sociales.
Los anuncios en redes sociales suelen ser asequibles incluso para las pequeñas empresas, especialmente en Facebook e Instagram. Puedes establecer una segmentación muy detallada para tus campañas publicitarias en las redes sociales y, de este modo, hacer llegar el mensaje de tu marca únicamente al público adecuado sin malgastar el presupuesto en personas que no necesitarían o no comprarían tu producto.