El tipo de negocio en el que está una compañía no importa realmente. Todos los negocios dependen de los clientes y los consumidores. Sin ellos, no tiene sentido seguir en el negocio. Y así, uno de los mayores desafíos que enfrentará una empresa nueva es atraer a los clientes. Por eso se necesita un buen plan de marketing. Anclado esencialmente en cómo crear interés por el producto y atraer a la gente, el marketing ayudará a allanar el camino para establecer una empresa en una posición de fuerza en el mercado en el que juega.
¿Qué es el marketing?
En una perspectiva a gran escala, la comercialización puede describirse como casi todo lo que una empresa hace para que los clientes se interesen por sus productos, su servicio o la propia empresa. Puede utilizar cualquiera o una combinación de los recursos y plataformas de comunicación disponibles, entre los que se incluyen la publicidad, la comercialización en línea, la investigación, la creación de marcas, la venta directa, cualquier evento promocional especial en forma de ventas o descuentos y una serie de otros planes innovadores orientados a lograr que la gente se interese por los productos que vende una empresa.
En este mundo de los negocios, extremadamente competitivo y de rápida evolución, no es sorprendente que las definiciones varíen de una empresa a otra. Pero, a corto plazo, definiríamos la comercialización como el proceso de atraer el interés de los clientes hacia los productos de una empresa. En la práctica, esto ocurriría en coordinación con cuatro componentes:
Producto: Implica la identificación, elección y desarrollo de un producto generalmente determinado a partir de una necesidad percibida como resultado de una investigación.
Precio: Dependiendo de la forma en que el mercado perciba un producto y de cómo la empresa quiera posicionarlo frente a sus competidores, el precio puede ser alto o bajo, o estar entre medias.
Lugar: Se refiere a un sitio geográfico o un canal de distribución en el que es más probable que los clientes a los que se dirige vean el producto y lo compren. En el caso de los alimentos envasados, por ejemplo, el lugar más plausible tendría que ser los supermercados.
Promoción: Su desarrollo y ejecución se basa en lo que se considera y se demuestra que es relevante para un consumidor. Cualquiera que sea la naturaleza de su relevancia, tiene que ser lo suficientemente convincente para, al menos, producir en el cliente potencial un interés en el producto, si no para tomar medidas en el punto de venta y recogerlo. Aquí es donde los diferentes medios de comunicación, tradicionales (prensa/radio/TV) o por debajo de la línea (venta directa, mensajes de texto, llamadas telefónicas, correo directo, etc.) jugarán generalmente un papel.
Por qué pensamos en la Agencia Sir Thomas que el marketing es crucial para los negocios. Las dos razones clave por las que el marketing es importante;
Promueve el conocimiento del producto. Una compañía no puede permitirse el lujo de dejar que los clientes se enteren de los productos por sí mismos. Es necesario hacer publicidad y educarlos sobre los valores del producto.
Ayuda a impulsar las ventas. Para que una empresa crezca, los encargados de la comercialización deben elaborar un plan de comercialización eficaz y eficiente, no sólo para aumentar las ventas, sino también para fortalecer la lealtad de la marca de los consumidores para que sigan comprando el producto.
Para nosotros, el concepto de marketing es casi una filosofía. Lo que hace es hacer que el cliente y la satisfacción de sus necesidades sea el centro de todas las actividades comerciales. En una empresa, la pasión, el empuje y el impulso para esto emana de la alta dirección, sus altos directivos, los grupos de marca y marketing y los vendedores. La idea de la comercialización se basa en nuestra firme creencia de que el crecimiento de las ventas rentables y los beneficios de la inversión sólo se logran mediante la identificación, la anticipación y la satisfacción de las necesidades y los deseos del cliente.